学生政策

作为我们尊贵的学生,我们承诺提供以下服务:

  • 我们所有的课程都是按照课程大纲教授的。
  • 我们所有的教师都受过良好的培训,并具备开展课程所需的经验、资格和能力。
  • 保持1:20的师生比例
  • 保护我们的学生免受不遵守课程指南的影响。
  • 如果学校因破产和/或监管关闭和/或在完成日期之前终止课程而无法继续营业,则全额退款
  • 所有课程应在预定日期开始。如果开工日期不可避免地出现延迟,我们将至少提前 7 天通知

学校设施

培训教室列表(皇后街奥特莱斯)

教室 1

地址 65A Queen Street, Bugis Village, S188544
建筑面积 31.5 sqm
最大限度。 容量 30 pax

洗发实用区

地址 65A Queen Street, Bugis Village, S188544
建筑面积 6.3 sqm
最大限度。 容量 4pax

教室 2

地址 66A Queen Street, Bugis Village, S188545
建筑面积 5.4 sqm
最大限度。 容量 3pax

教室3

地址 66A Queen Street, Bugis Village, S188545
建筑面积 3.4 sqm
最大限度。 容量 2pax

教室 4

地址 66A Queen Street, Bugis Village, S188545
建筑面积 20.8 sqm
最大限度。 容量 3pax

教室 5

地址 66B Queen Street, Bugis Village, S188545
建筑面积 30.24 sqm
最大限度。 容量 20pax
* 由于 Covid 19 的限制,5 号和 6 号教室暂时用作 1 间教室。

教室 6

地址 66B Queen Street, Bugis Village, S188545
建筑面积 33.09 sqm
最大限度。 容量 22pax
* 由于 Covid 19 的限制,5 号和 6 号教室暂时用作 1 间教室。

培训教室列表(Jalan Kubor Outlet)

教室 1

地址 3A Jalan Kubor, S199201
建筑面积 85.85 sqm
最大限度。 容量 17pax

教室 2

地址 3A Jalan Kubor, S199201
建筑面积 26.9 sqm
最大限度。 容量 17pax

教室 3

地址 3A Jalan Kubor, S199201
建筑面积 12.45 sqm
最大限度。 容量 8pax

转学政策

  • 所有转学申请必须以书面形式提出,并连同正式填写的“学生身份变更表”和支持性文件证据一起提交。
  • 只有在课程开始前至少 3 天提出转学申请,才会被考虑。
  • 任何学生从该课程转到学校的另一门课程将被视为已退出该课程,并适用学生手册第 8.4 条(退款政策)的规定。
  • 转学申请须经学校批准。

退学政策

  • 所有退学申请必须以书面形式提出,并连同正式填写的“学生身份变更表”和支持性文件证据一起提交。
  • 分期付款的学生,可提前一个月通知学校退课。
  • 对于一开始全额支付费用的学生,允许退课,退款依据退款政策。

延期政策

  • 延期申请必须以书面形式提出,并与正式填写的“学生身份变更表”和支持性文件证据一起提交。
  • 只有在课程开始前至少 3 天提出延期课程的请求才会被考虑。
  • 最多只能在一年内将课程推迟到下一个可用的开课日期。
  • 延期申请须经学校批准。

退款政策

100% 的学费和非学费将退还:

  • 如果学校因任何原因未能在开课日期开始课程;
  • 如果学校因任何原因未能在完成日期之前完成课程;
  • 如果学校在完成课程之前因任何原因终止课程
  • 如果学校严重违反了学生合同规定的义务;
  • 如果学校应在收到学生的退学通知后尽快(并且在任何情况下在收到此类通知后不超过十四 (14) 天)退款给学生


收到学生书面退学通知后,仅退还学费如下:

百分比 – 如果收到学生的书面退学通知
100% – 在生效日期前 [30] 天以上
75% – 在生效日期之前,但不超过 [30] 天
25% – 在生效日期之后,但不超过 [5] 天
10% – 生效日期后超过 [5] 天,但不超过生效日期后 [7] 天
0% – 在生效日期后超过 [7] 天

学生合同

所有本地学生都需要在确认入学后与学校签订标准学生合同。

私立教育委员会 (CPE) 调解 – 仲裁计划

注意:CPE 是 SkillFuture Singapore (SSG) 的一部分。

我们重视所有反馈和意见,认真处理所有投诉,并按照我们的投诉程序处理:

所有投诉必须以书面形式提出,并放入位于正门一侧的“反馈和投诉箱”。您可能想亲自将您的反馈和投诉通过电子邮件发送至 enquiry@toniinternational.com。学校在解决投诉时将遵守以下服务水平协议:

i) 在 3 个工作日内通过学生反馈表确认收到的投诉

ii) 投诉受理之日起14个工作日内解决,复杂案件可能需要14天以上解决;学生将被及时告知案件的进展情况。

如果学生和学校无法根据申诉/投诉程序解决争议,学生和学校将把争议提交给私立教育委员会 (CPE)。

保密政策

学校遵守严格的保密标准来保护我们学生的信息。除非我们得到学生的同意或法律要求,否则我们不会向外界披露学生的信息。学生的同意或法律要求,否则我们不会向外界披露学生的信息。

有用的联系方式/链接

私立教育委员会 Committee for Private Education (CPE)
1 Marina Boulevard, #18-01, Singapore 018989
电话: (65) 67855785
网站: www.ssg.gov.sg
您可以在以下地址提交您的查询/反馈: http://(https://portal.ssg-wsg.gov.sg/feedback

新加坡劳工部 Workforce Singapore (WSG)
1 Marina Boulevard
#18-01 One Marina Boulevard
Singapore 018989
电话: 6883 5885
传真: (65) 6512 1111
网站: www.ssg-wsg.gov.sg

新加坡技能创前程 SkillsFuture Singapore (SSG)
1 Marina Boulevard
#18-01 One Marina Boulevard
Singapore 018989
电话: 6785 5785
传真: (65) 6512 1322
网站: www.skillsfuture.sg

隆太平洋保险 (Lonpac Insurance Bhd)
100, Beach Road #19-00
Shaw Tower Singapore 189702
电话: (65) 6250 7388
传真: (65) 6296 3767
电邮: customerservice@lonpac.com
网站: www.lonpac.com

ITEC
电话: +44 (0) 23 8068 4500
电邮: customersupport@vtct.org.uk
网站: www.itecworld.co.uk

AEGIS 保险服务 (AEGIS Insurance Services Pte Ltd)
15 Queen Street #03-07
Tan Chong Tower Singapore 188537
电话: (65) 6837 0306
传真: (65) 6837 0305
电邮:  customerservice@aegis.com<
网站: www.aegisic.com

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